旅游運營平臺化思維和平臺化功能

2022-01-13 綠維文旅 標簽:旅游運營平臺 旅游運營

旅游運營平臺化思維

平臺的概念源自互聯網思維,是指具有包容性、開放性、延展性、承載性的無形商業平臺,平臺本身不生產產品,而是促進合作、實現交易。旅游平臺化運營則是一種商業運營管理的手段,是指采用互聯網邏輯思維,聚集旅游產業鏈上下游供應商、服務商等,構建多主體共享的旅游商業生態體系,并實現多主體價值實現、價值提升、價值傳遞的運營模式。

旅游業因為綜合性的特征,對于資本、旅游資源、人才資源、信息資源、技術資源等要素擁有高度整合連接性,是較早運用平臺經濟理念的行業。旅游發展過程中,目的地招商難、商戶市場營銷難、產品研發成本高且易復制、業態陳舊等多種問題的出現,運用平臺經濟理念指導現代旅游業成為時代發展的必然選擇。平臺化運營也有助于旅游目的地減少信息的不對稱、聚集資源要素、提升交易效率、促進交流創新、豐富游客體驗、加快信息傳播、提升品牌價值,從而進一步提升旅游目的地的競爭力和可持續發展的能力。

在開發的過程中,引入平臺運營的理念,有利于從落地的角度考慮旅游目的地發展的問題,更好地聚集旅游要素資源,完成業態的規劃,從而破解規劃建設與經營管理脫節的問題,也破解開發商缺資源、運營商難盤活運營的問題,更好地協調利益相關者的利益。

旅游運營平臺的三大功能

1. 投融資對接

無論是宏大的發展戰略還是具體旅游項目的開發,都需要大量資金的投入,籌集資金是旅游開發的前提。在旅游發展及市場化運作理念下,旅游平臺應在充分運用政府支持資金及銀行融資特別是開發性金融支持的基礎上,發揮市場的能動作用,形成以 3P結構下的杠桿融資、基金融資、上市融資及債券融資為主導的多種直接融資模式,并發揮自身優勢,結合全要素招商引資,構建一個相互支撐、相互滲透的投融資平臺結構

2. 全產業鏈平臺服務支持

區域旅游發展不僅僅要依靠資本和資產形成重投資,整合多樣化服務商、構建全產業鏈軟性服務體系更是目的地未來核心競爭力塑造的重要方向。這一服務體系需要以智庫為依托,強化“外腦”支撐,構建開放式結構,尋找資本管理者、資金投資者、成熟IP、運營商、品牌服務商等合作伙伴,形成集專家咨詢、規劃設計、投融資服務、運營服務、營銷服務、雙創服務等多種服務為一體的平臺體系,從而為區域旅游產業發展提供持續動能,突破旅游產業發展瓶頸,創新旅游發展模式。

3. 目的地智慧旅游平臺運營系統

線上技術平臺與線下服務融合發展是當今旅游發展的主流與趨勢之一。旅游產品的供應商與服務商,可充分運用云計算、互聯網、移動互聯網、物聯網等高新技術,整合區域各項旅游資源,構建一站式的目的地智慧旅游平臺。

在智慧旅游平臺系統的構建中,一方面要以開放的格局全面對接各類 OTA 企業、在線旅游第三方平臺等線上企業,擴大營銷渠道,另一方面也要構建自身的本地化運營服務機構、運營團隊和營銷服務網絡,并大力開展線下渠道,實現全網、全民營銷。同時運用互聯網技術,通過海量的用戶行為和行業數據收集,從產品和服務上進行深度創新,把游客的旅行體驗服務做到極致,以此構建一個可持續發展的智慧旅游生態圈。


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